關於

Hi there, I’m Sandra.

我是個做了十多年使用者研究的服務設計師，平常執行的專案常常跟公共服務或公民科技有關。

英文/日文是商業應用程度，但台語卻只能勉強對話。曾用堅強持久的三分鐘熱度，考到了兩張與工作毫無相關的證照（藺草編織初級工藝師＆EMT1）。

什麼是服務設計？

查看過往專案案例

Education

千葉大學

設計管理學院

2013 年大學交換學生

University of Cincinnati

工業設計系

2014 年畢

Professional Experience

獨立使用者研究員・服務設計顧問

自由接案｜全球
Oct 2021 - current

合作對象以政府單位、非營利、顧問公司及新創為主，提供使用者研究、服務設計、UI/UX設計、利益關係人討論引導等服務。

財團法人為台灣而教教育基金會

非營利組織｜台北
Aug 2018 - Sep 2021

協助組織重新規劃 / 優化業務體驗、流程，內容包括使用者研究、市場研究、數位 / 非數位接觸點的設計、使用者 / 內部服務流程的設計、數位工具的導入等等。

DESIGNIT TOKYO

創新策略設計顧問公司｜東京
Dec 2015 - July 2018

協助客戶創新服務與產品。服務內容包括使用者研究、市場研究、數位 / 非數位接觸點的設計、使用者 / 內部服務流程的設計、組織文化改變等等。合作方式大致分為引領客戶做專案與提供設計思考教育課程兩種形式。

CONTINUUM INNOVATION

創新策略設計顧問公司｜洛杉磯
Sep 2014 - Oct 2015

協助客戶創新服務與產品。工作內容以使用者研究與概念開發為主，參與的案子以醫療相關專案居多。

Other Involvements

地球公民基金會 X g0v

志工設計師
July 2018 - current

透過開源農地違章工廠線上匿名舉報系統的架設，協助使用者匿名舉報，基金會端則可自動產生公文並有簡單的工作追蹤功能，提升工作效率。

SD Drinks Tokyo ｜SD Drinks Taipei

共同主辦人

May 2017 - current

從東京辦回台北的非定期服務設計活動，目標是連結各領域的服務設計從業人員，促進專業網絡的互動與交流，目前已累積 20 場以上活動。

安慰劑調酒吧 Placebo taipei

兼職調酒師 & 設計擔當

Dec 2018 - current

服務客人、推薦 / 調製飲品、開發新酒品、平面設計等。

關於

Hi there, I’m Sandra.

我是個做了十多年使用者研究的服務設計師，平常執行的專案常常跟公共服務或公民科技有關。

英文/日文是商業應用程度，但台語卻只能勉強對話。曾用堅強持久的三分鐘熱度，考到了兩張與工作毫無相關的證照（藺草編織初級工藝師＆EMT1）。

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University of Cincinnati

工業設計系

2014 年畢

千葉大學

設計管理學院

2013 年大學交換學生

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自由接案｜全球
Oct 2021 - current

合作對象以政府單位、非營利、顧問公司及新創為主，提供使用者研究、服務設計、UI/UX設計、利益關係人討論引導等服務。

財團法人為台灣而教教育基金會

非營利組織｜台北
Aug 2018 - Sep 2021

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DESIGNIT TOKYO

創新策略設計顧問公司｜東京
Dec 2015 - July 2018

協助客戶創新服務與產品。服務內容包括使用者研究、市場研究、數位 / 非數位接觸點的設計、使用者 / 內部服務流程的設計、組織文化改變等等。合作方式大致分為引領客戶做專案與提供設計思考教育課程兩種形式。

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創新策略設計顧問公司｜洛杉磯
Sep 2014 - Oct 2015

協助客戶創新服務與產品。工作內容以使用者研究與概念開發為主，參與的案子以醫療相關專案居多。

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地球公民基金會 X g0v

志工設計師
July 2018 - current

透過開源農地違章工廠線上匿名舉報系統的架設，協助使用者匿名舉報，基金會端則可自動產生公文並有簡單的工作追蹤功能，提升工作效率。

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共同主辦人

May 2017 - current

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兼職調酒師 & 設計擔當

Dec 2018 - current

服務客人、推薦 / 調製飲品、開發新酒品、平面設計等。

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我是個做了十多年使用者研究的服務設計師，平常執行的專案常常跟公共服務或公民科技有關。

英文/日文是商業應用程度，但台語卻只能勉強對話。曾用堅強持久的三分鐘熱度，考到了兩張與工作毫無相關的證照（藺草編織初級工藝師＆EMT1）。

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2014 年畢

千葉大學

設計管理學院

2013 年大學交換學生

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Oct 2021 - current

合作對象以政府單位、非營利、顧問公司及新創為主，提供使用者研究、服務設計、UI/UX設計、利益關係人討論引導等服務。

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Aug 2018 - Sep 2021

協助組織重新規劃 / 優化業務體驗、流程，內容包括使用者研究、市場研究、數位 / 非數位接觸點的設計、使用者 / 內部服務流程的設計、數位工具的導入等等。

DESIGNIT TOKYO

創新策略設計顧問公司｜東京
Dec 2015 - July 2018

協助客戶創新服務與產品。服務內容包括使用者研究、市場研究、數位 / 非數位接觸點的設計、使用者 / 內部服務流程的設計、組織文化改變等等。合作方式大致分為引領客戶做專案與提供設計思考教育課程兩種形式。

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創新策略設計顧問公司｜洛杉磯
Sep 2014 - Oct 2015

協助客戶創新服務與產品。工作內容以使用者研究與概念開發為主，參與的案子以醫療相關專案居多。

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July 2018 - current

透過開源農地違章工廠線上匿名舉報系統的架設，協助使用者匿名舉報，基金會端則可自動產生公文並有簡單的工作追蹤功能，提升工作效率。

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共同主辦人

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從東京辦回台北的非定期服務設計活動，目標是連結各領域的服務設計從業人員，促進專業網絡的互動與交流，目前已累積 20 場以上活動。

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